8. PIDE LO QUE PIDES

En la comunicación de los equipos, una disfunción habitual es que alguien esté esperando que suceda algo que no ha pedido. Está claramente expectante, pero eso que espera, lo firmo y aseguro, no va a suceder.

En términos concretos, el mejor sinónimo de «expectativa» que conozco es «sufrimiento». El 99 % del sufrimiento humano tiene que ver con estar esperando que algo suceda, que el otro haga algo que, en realidad, jamás fue pedido. ¿Por qué no pedimos con claridad lo que necesitamos? Habitualmente, porque la pe­tición deja la necesidad al descubierto. Pido porque necesito.

A los equipos que no han trabajado claramente sus reglas sobre cómo lograr resultados conjuntos les cuesta mucho desnudar la necesidad. ...

Get Coaching de equipos en la práctica now with the O’Reilly learning platform.

O’Reilly members experience live online training, plus books, videos, and digital content from nearly 200 publishers.