16. LA ÚLTIMA PALABRA

He presenciado esta situación en varias oportunidades: en el proceso de discutir alternativas, los miembros del equipo se callan o dan rodeos y rehúyen el conflicto por temor a las consecuencias de disentir. Traen información y la discuten acaloradamente, pero luego se encogen a la hora de decidir, porque tienen la expectativa de llegar a un «consenso» donde estén todos de acuerdo.

Cuando esto sucede, en el equipo conviven diferentes creencias sobre quién, finalmente, va a tomar la decisión. Por lo tanto, muchos temas quedan trabados o sin cerrar. El líder suele tomar decisiones de urgencia y se justifica diciendo: «No tuve más remedio porque, como no habíamos tomado la decisión, tiré por aquí o tiré por ...

Get Coaching de equipos en la práctica now with the O’Reilly learning platform.

O’Reilly members experience live online training, plus books, videos, and digital content from nearly 200 publishers.