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Communicacion De Crisis by Francisco Marín

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Principios para la gestión de riesgos y crisis en la empresa

1. Situaciones de crisis empresariales y fundamentos de su gestión

1.1. Delimitación del concepto de crisis y de los process de gestión

La palabra crisis lleva de inmediato a la idea de que sucede algo, generalmente, inesperado, negativo y fuera de lo normal que afecta al funcionamiento habitual de una empresa. Suele convertirse en una circunstancia que atrae de forma repentina el interés de los medios de comunicación. Este interés es consustancial con la crisis, sin él pasaría desapercibida para el entorno y no dañaría la imagen de la empresa.

Una situación de crisis produce una ruptura, gradual o súbita, de los elementos de equilibrio en los que se sustenta una organización y genera ...

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