Communiquer avec authenticité et rester vrai

Table of contents

1. Couverture
2. Copyright
3. Page de titre
4. Table des matières
5. Introduction
6. Partie 1 Communiquer avec authenticité, c’est d’abord aller à la déouverte de soi
   1. Nous sommes le résultat de ce que nous avons appris depuis toujours
   2. La vie est un scénario
      1. L’héritage du passé
      2. Les scénarios de perdant, de non-gagnant et de gagnant
      3. Nous pouvons développer les trois scénarios à la fois
      4. Les autres types de scénarios
         1. Sans raison
         2. Sans amour
         3. Sans joie
         4. Sans loi
   3. Nous pouvons décider de changer de scénario
   4. Les positions de vie
   5. Les « drivers », nos moteurs de vie
      1. « Sois parfait »
      2. « Fais plaisir »
      3. « Fais des efforts »
      4. « Sois fort »
      5. « Dépêche-toi »
      6. Pour repérer les « drivers »
   6. Chacun a des besoins à combler
      1. Besoins physiques
         1. Besoin d’oxygène
         2. Besoin de sécurité physique
         3. Besoin de boire
         4. Besoin d’éliminer
         5. Besoin de sommeil
         6. Besoin d’une nourriture saine
         7. Besoin de périodes de détente
         8. Besoin de bien-être physique
   7. Besoins intellectuels
      1. Besoin d’utiliser son cerveau à fond
      2. Besoin d’apprendre
      3. Besoin de comprendre pourquoi, comment
      4. Besoin de partager le savoir
      5. Besoin de défis intellectuels
      6. Besoin de penser de façon positive
   8. Besoins psychologiques
      1. Besoin de sécurité
      2. Besoin d’appartenir à un groupe social
      3. Besoin de reconnaissance
      4. Besoin d’accomplissement de soi
   9. Besoins spirituels
   10. Ces croyances qui nous portent ou nous limitent
       1. Les croyances aidantes/portantes
       2. Les croyances limitantes
   11. Est-ce que je me respecte vraiment ?
   12. L’intuition, la petite voix intérieure, la voix du corps
   13. Nos composantes masculine et féminine
       1. « On ne naît pas femme, on le devient »
       2. Les stéréotypes s’estompent, mais le chemin reste encore long
       3. L’activation des cinq sens
       4. Comment appliquer les valeurs féminines qui sont en vous ?
       5. Être « Manager, Mentor et Mère », sans tomber dans le maternage
   14. Notre zone aveugle
   15. Le nécessaire alignement
7. Partie 2 Communiquer avec authenticité, c’est accepter les autres tels qu’ils sont
   1. Ils ont également des besoins à combler
   2. Comme nous, ils ont bâti leur scénario de vie
      1. La façon de communiquer dévoile le scénario
      2. Les États du Moi guident les transactions
   3. Leurs croyances sont décodables
   4. Ils font des méconnaissances sur la situation
      1. Si la personne a un niveau de méconnaissance T1
      2. Si la personne a un niveau de méconnaissance T2
      3. Si la personne a un niveau de méconnaissance T3
      4. Si la personne a un niveau de méconnaissance T4
      5. Si la personne a un niveau de méconnaissance T5
      6. Si la personne a un niveau de méconnaissance T6
   5. Ils ont souffert ou souffrent encore moralement
      1. 1. Rejet
      2. 2. Abandon
      3. 3. Humiliation
      4. 4. Trahison
      5. 5. Injustice
   6. Ils agissent selon leur culture
   7. Leur personnalité canalise leurs comportements
8. Partie 3 Communiquer avec authenticité, c’est respecter l’autre dans son intégrité
   1. Adopter l’attitude adéquate
      1. Confiance
      2. Ouverture
      3. Patience
      4. Encouragement
   2. Comprendre le besoin de rituels et autres passe-temps
   3. Développer ses capacités d’écoute
      1. Différents types d’écoute
      2. Vérifier le contexte culturel
      3. Écouter avec les yeux – l’art de la calibration
      4. Parler à l’inconscient – la synchronisation
      5. S’adapter à la perception du monde de l’autre
         1. Les gens filtrent l’information : qui, pourquoi, comment et quoi
         2. Les gens perçoivent le monde de différentes manières
   4. Comprendre les points de vue et intérêts de l’autre
      1. Les postures relationnelles : les quatre inclinations de base
         1. L’innovateur
         2. L’empathique
         3. Le réalisateur
         4. L’analytique
         5. Comment êtes-vous perçu par les quatre types de personnalités ?
   5. Accorder ses violons – l’art de la reformulation
      1. Les mauvaises habitudes d’écoute
         1. La non-écoute : le décrochage
         2. La non-écoute : l’interruption
         3. L’écoute « destructrice »
   6. L’écoute active – la reformulation en quatre étapes
      1. 1. Temps d’écoute
      2. 2. Temps de clarification
      3. 3. Temps d’investigation
      4. 4. Temps de reformulation
      5. Quelques exemples de reformulations
   7. Approfondir une situation – poser les questions pertinentes
   8. L’art du recadrage
      1. Recadrage de point de vue
      2. Recadrage de sens
      3. Recadrage de comportement
   9. La communication directe ou indirecte – le pouvoir des métaphores
   10. Recourir aux mots puissants
       1. Les mots qui portent et qui freinent
       2. Attention à la pollution verbale
       3. Gare aux formulations négatives
   11. Utiliser son intelligence émotionnelle
   12. Savoir donner des feed-back et confronter
       1. Critiquer est un art
       2. Le feed-back est un cadeau
       3. Le feed-back est verbal et non verbal
       4. Le feed-back n’est pas identitaire
       5. Confronter pour pousser l’autre à évoluer
   13. Appliquer la communication non violente (CNV)
       1. Sur les traces de Gandhi
       2. Les quatre composantes de la CNV
          1. 1. Observer
          2. 2. Exprimer son émotion
          3. 3. Afficher le besoin
          4. 4. Faire une demande
   14. Deux applications : observer et recevoir
   15. Éviter les jeux psychologiques et les stratagèmes
       1. Les stratagèmes les plus courants
          1. J’essaie seulement de vous aider (I am only trying to help you : ITTHY)
          2. Donne-moi des coups (Kick me)
          3. Maintenant, je te tiens, salaud (Now I’ve got you, son of a bitch : NIGYSOB)
          4. Sans toi (sans lui/elle) (If it weren’t for you/him/her : IWFY)
          5. Schlemiel (Le gaffeur)
          6. Schlemazel (Le poissard)
          7. Au viol (RAPO)
          8. Battez-vous (Let’s you and him fight : LYHF)
   16. Le triangle dramatique
   17. Comment éviter les stratagèmes ?
   18. Comment éviter de se retrouver dans un triangle dramatique ?
   19. Comment transformer un triangle dramatique en triangle vertueux ?.
   20. Augmenter son assertivité
   21. Améliorer son estime de soi
   22. Utiliser son corps, son meilleur allié
       1. Exercice : le rayonnement intérieur
   23. Oser l’attachement et l’intimité
9. Partie 4 Peut-on communiquer avec authenticité en toutes circonstances ?
   1. Reconnaître les « parasiteurs » de sentiments
      1. Sentiments authentiques et sentiments vrais
      2. Faire la différence entre les sentiments authentiques et les sentiments parasites
      3. Comment réagir face aux sentiments parasites ?
   2. S’éloigner des cannibales d’énergie
      1. Les procédés utilisés par les cannibales d’énergie
         1. Premier procédé : l’apitoiement sur soi-même
         2. Deuxième procédé : la culpabilité
         3. Troisième procédé : l’inquisiteur
         4. Quatrième procédé : l’esthète
   3. Comment s’en protéger ?
   4. Agir face aux manipulateurs
      1. Qui sont les manipulateurs ?
         1. 1. Le manipulateur dit « sympathique »
         2. 2. Le manipulateur séducteur
         3. 3. Le manipulateur altruiste
         4. 4. Le manipulateur cultivé
         5. 5. Le manipulateur timide
         6. 6. Le manipulateur dictateur
   5. Comment reconnaître un manipulateur ?
   6. Que faut-il mettre en place pour se protéger ?
   7. Se protéger des malades mentaux qui s’ignorent
      1. Les névrosés
         1. La névrose d’angoisse
         2. La névrose phobique
         3. La névrose obsessionnelle
   8. Les hystériques
   9. Les narcissiques
   10. Les borderline
   11. Les psychopathes
   12. Les autres malades mentaux
       1. Les caractériels
       2. Les paranoïaques
       3. Les schizophrènes
   13. S’adapter aux contextes culturels et sociaux
       1. Les différences culturelles et religieuses
       2. Les sensibilités différentes
       3. Les règles de la bonne société
10. Conclusion
11. Annexe
12. Remerciements
13. Bibliographie des ouvrages cités
14. Index des noms propres