O'Reilly logo

Communiquer avec authenticité et rester vrai by Sylviane Cannio

Stay ahead with the world's most comprehensive technology and business learning platform.

With Safari, you learn the way you learn best. Get unlimited access to videos, live online training, learning paths, books, tutorials, and more.

Start Free Trial

No credit card required

Développer ses capacités d’écoute

Écouter est un art. C’est l’art de donner une attention particulière et bienveillante à la personne qui s’adresse à vous. Entendre est passif, écouter est actif. Écouter fait partie d’un système de communication et d’échange entre deux personnes. C’est davantage un art qu’une technique puisqu’écouter est d’abord une question d’attitude de notre part. L’écoute implique l’humilité, la disponibilité et la capacité de diminuer notre dialogue intérieur (filtrer, interpréter et juger mentalement ce que nous écoutons).

Écouter est bien plus qu’entendre. C’est aussi décrypter les signes émis par le corps, les messages non verbaux (expression du visage, position du corps, etc.), et percevoir les émotions. Quand vous vous ...

With Safari, you learn the way you learn best. Get unlimited access to videos, live online training, learning paths, books, interactive tutorials, and more.

Start Free Trial

No credit card required