Développer ses capacités d’écoute

Écouter est un art. C’est l’art de donner une attention particulière et bienveillante à la personne qui s’adresse à vous. Entendre est passif, écouter est actif. Écouter fait partie d’un système de communication et d’échange entre deux personnes. C’est davantage un art qu’une technique puisqu’écouter est d’abord une question d’attitude de notre part. L’écoute implique l’humilité, la disponibilité et la capacité de diminuer notre dialogue intérieur (filtrer, interpréter et juger mentalement ce que nous écoutons).

Écouter est bien plus qu’entendre. C’est aussi décrypter les signes émis par le corps, les messages non verbaux (expression du visage, position du corps, etc.), et percevoir les émotions. Quand vous vous ...

Get Communiquer avec authenticité et rester vrai now with O’Reilly online learning.

O’Reilly members experience live online training, plus books, videos, and digital content from 200+ publishers.