¿Cómo se lo digo? El arte de las conversaciones difíciles: El impulso de cambios efectivos a través del diálogo

3. Más allá de lo que se dice

¿Cuántas conversaciones has mantenido durante el día de ayer? ¿Y en la última semana o en el último mes? No pretendo que recuerdes un número exacto, pero seguro que han sido decenas, sino cientos. Conversamos tantas veces, es algo tan presente en nuestra cotidianidad, que es fácil que nos parezca que el conversar no tiene mayores secretos para nosotros. Hemos acumulado tantas horas de conversación que fácilmente nos sentimos expertos en ella.

Sin embargo, es precisamente la cercanía lo que frecuentemente no nos deja entender las dinámicas más profundas que se ponen en juego cuando conversamos. El arte de conversar requiere de aprendizaje. En la medida en que nuestra habilidad para conversar se encuentre limitada, ...