11. Busca un acuerdo y cierra bien
Una conversación difícil no puede limitarse a volcar pensamientos y emociones. Desahogarse puede liberarnos a corto plazo, sin embargo, es muy probable que no provoque cambios en la situación que nos preocupa y volvamos a encontrarnos en un lugar muy parecido al que estábamos. Después del esfuerzo que hemos hecho para afrontar esa conversación, ver ese resultado nos resultará frustrante.
En el capítulo anterior hemos planteado la necesidad de mostrar con claridad lo que necesitamos, el cambio que pedimos a la otra persona. Nuestro objetivo es lograr algún acuerdo en torno a él, conseguir que la otra persona se comprometa en alguna medida a hacer las cosas de una manera diferente.
Cabe la posibilidad de que, ...
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