12. Escucha de manera continuada y activa
Saber escuchar es saber aprender, de la misma manera que saber aprender implica saber escuchar. Aprender no es otra cosa que abrirse a ser transformado, a cambiar, a ser diferente, con la expectativa de ser mejor, de tener más capacidad de acción.
Rafael EcheverrÃa
Escuchar es crucial para un buen conversar. Más aún cuando el diálogo se adentra en terrenos complicados o sensibles. Una escucha adecuada nos permitirá una mejor conexión con la persona interlocutora, entender mejor lo que nos quieren decir; nos ayudará a plantear mejor nuestros argumentos, servirá para detectar sÃntomas que nos orienten sobre la reacción de la otra persona.
Escuchar no es oÃr, ni un mero entender la literalidad ...
Get ¿Cómo se lo digo? El arte de las conversaciones difíciles: El impulso de cambios efectivos a través del diálogo now with the O’Reilly learning platform.
O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.
