Kapitel 20: Troubleshooting in der Praxis
Nachdem Sie sich im letzten Kapitel mit der Herangehensweise an Supportfälle auseinandergesetzt haben, steht in diesem Kapitel die Technik zur Problemlösung im Vordergrund.
Wenn Probleme entstehen, beispielsweise E-Mails nicht geliefert werden, muss geprüft werden, ob diese ihren korrekten Weg durch die Mail-Queues gehen (Protokolldateien ansehen und durchsuchen), und eventuell festgestellt werden, wie die genaue Fehlermeldung lautet. Vielleicht ist der entfernte Mailserver nicht erreichbar? Vielleicht wurde die E-Mail-Auslieferung wegen einer vollen Mail-Queue unterbrochen oder ist wegen Viren ins Stocken geraten?
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