Comunicación estratégica

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Comunicación interna

Las organizaciones se han enfocado tradicionalmente en sus clientes. Pero en los últimos años han empezado a prestar la misma atención a sus propios empleados, al reconocer que estos son el grupo de interés clave para garantizar el éxito de su modelo de negocio. La consultora de recursos humanos Towers Watson ha realizado un estudio en 40 compañías globales, en las que ha analizado tres años de datos clasificando a los empleados en las categorías de alta implicación o baja implicación. Las compañías con una plantilla altamente implicada registraron resultados económicos considerablemente mejores (con una diferencia de un 5,75% en márgenes operativos y un 3,44% en márgenes de beneficio neto) que las que presentaban una ...