Los ciclos de compra han cambiado
Hago esto de la música para conectar con la gente sin tener que pasar por las molestias de llamar a alguien.
Morrissey
El marketing es la gestión de puntos de contacto. Tradicionalmente trabajamos con un modelo que dispone los puntos de contacto en orden, desde el primer contacto hasta cerrar la venta. Es lo que conocemos como ciclo de compra. El modelo del ciclo de compra nos sirve para entender qué está haciendo nuestro potencial cliente en relación a la compra de nuestro producto y así definir nuestra estrategia, inversión, canales y mensajes en cada una de las fases.
Como siempre, existen muchos modelos, pero el ciclo de compra más sencillo partía de la notoriedad –conseguir que nos conocieran–, y pasando ...
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