Conecta!: La empresa en la red social

¿Qué tenemos que medir en cada entorno?

Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te llevará.

Lewis Carroll

Cada entorno social tiene una razón de ser distinta y, por tanto, tenemos que medir su desempeño mediante métricas diferentes. Como ya lo he dicho muchas veces, y veo que sigues leyendo el libro, estoy seguro de que ya tienes grabado a fuego eso de no lanzarte a montar acciones sin tener claros los objetivos. Teniendo claros nuestros objetivos seguramente habremos definido los KPIs sobre los que mediremos el funcionamiento de cada entorno y acción.

Si es así, y lo tienes claro, cuenta con mi permiso para saltarte este capítulo sin cargo de conciencia. Pero por si acaso quedara alguna duda, o quisieras hacer un doble chequeo de qué medir ...