3 Kunden-Perspektive
3.1 Kundenbeziehungs-Kenngrößen
3.1.1 Kunden-Zugangsquote
Fragestellung
Wie groß ist das Verhältnis der neu geschlossenen Kundenbeziehungen in Relation zur Summe der bestehenden Kundenbeziehungen?
Definition
Die periodenbezogene Kennzahl „Kunden-Zugangsquote”(z. B. pro Jahr oder Quartal) wird in der Dimension „%”angegeben.
Ermittlung ...
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