Moderation
Das Monitoring der Seite ist nur ein Teil der Arbeit – wenn man es in zeitlichen Aufwand übersetzt, macht es lediglich ca. 25% aus. Sie müssen Ihre Seite auch moderieren und darüber entscheiden, welche Posts gelöscht, beantwortet oder einfach so stehen gelassen werden.
Wonach Sie entscheiden, was bleibt und was gelöscht werden soll, ist Ihre Sache. Einige Seitenadmins löschen jegliches negative Feedback, andere lassen es stehen und antworten auf Kritik, so gut sie können. Empfehlenswert ist, legitime Kommentare stehen zu lassen, egal ob sie negativ oder positiv sind. Antworten Sie auf beide Arten von Kommentaren, z. B. mit so etwas wie „Danke für die freundlichen Worte ...“ auf Lob und mit anderen angemessenen Antworten auf Fragen und ...
Get Das Facebook-Marketing-Buch now with the O’Reilly learning platform.
O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.
