Kapitel 1. Einführung
Das Marketing befindet sich in einer Lern- und Umbruchphase. Werbung wandelt sich: Medial platzierte Botschaften werden Unternehmen nicht mehr unbesehen »abgekauft«. Konsumenten reden mit und legen selbst fest, worüber gesprochen wird, und zwar öffentlich. Bisher investierte man in Fernsehwerbung oder setzte eine Anzeige in eine Zeitung. Heutzutage jedoch lesen die Konsumenten ihre Nachrichten online und orientieren sich an Online-Bewertungen, wenn es um Kaufentscheidungen geht.
Die Diskussionen über Produkte, die in den herkömmlichen Medien vor den Konsumenten stattfanden, gerieten schnell wieder in Vergessenheit. Heute finden ...
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