Kapitel 8. Verbraucherportale
Einführung
Umfragen über Einkaufsentscheidungen von Konsumenten zeigen immer wieder, dass Online-Empfehlungen inzwischen zu den wichtigsten Informationsquellen gehören. Konsumenten haben sich mittlerweile daran gewöhnt, Produkte online zu suchen, Produkteigenschaften miteinander zu vergleichen und auf den Einkaufs- und Bewertungsportalen ihres Vertrauens die besten und die schlechtesten Bewertungen zu studieren. Bereits 2009 besagte eine Studie von Nielsen Media, dass zwar 70 % der Konsumenten Bewertungen vertrauen, die Verbraucher online abgegeben haben; dagegen trauen »nur« 62 % der Konsumenten der Fernsehwerbung, 61 % der Zeitungswerbung und 59 % Werbung in Zeitschriften. Inzwischen dürfte sich dieser Trend verstärkt ...
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