Kapitel 1
Einleitung
Jedes Jahr werden Milliardenbeträge für die Anschaffung betriebswirtschaftlicher Standardsoftware und nachgelagerte Dienstleistungen aufgewendet. Gleichwohl werden fünfzig bis neunzig Prozent aller Projekte im Nachhinein als wenig erfolgreich oder gar misslungen beurteilt.1 Mit diesem Ratgeber werden die Gründe untersucht und Mittel und Wege aufgezeigt, wie Fehlinvestitionen, Überstunden und Frustration künftig vermieden werden können.
Im Fokus stehen die Besonderheiten kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU), in denen ich den größten Teil meiner Berufsjahre verbracht habe.2 Ob es sich dabei um produzierende Betriebe, Handelsoder Dienstleistungsunternehmen handelt, ist unerheblich. So wird eine Unternehmensberatung kaum Funktionalitäten ...
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