Kapitel 7. Frage Alles
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Wer nicht fragt, bleibt dumm!
Es ist ein weit verbreiteter Irrglaube, dass Chefarchitekten alles besser wissen als "normale" Architekten - warum sollten sie sonst "Chef" sein? Dieses Denken ist eigentlich ziemlich weit von der Wahrheit entfernt. Deshalb stelle ich mich oft als jemand vor, der weiß, welche Fragen man stellen muss. Um eine weitere Anspielung auf den Film Die Matrix zu bemühen: Der Besuch beim Chefarchitekten ist ein bisschen wie der Besuch beim Orakel: Du wirst keine direkte Antwort bekommen, aber du wirst hören, was du hören musst.
Fünf Gründe
Fragen zu stellen, ist keine neue Technik und wurde durch den von Sakichi Toyoda als Teil desToyota-Produktionssystems entwickelten Ansatz der "fünf Gründe" weithin bekannt gemacht. Dabei handelt es sich um eine Technik, mit der man der Ursache eines Problems auf den Grund geht, indem man immer wieder fragt, warum etwas passiert ist. Wenn dein Auto nicht anspringt, solltest du immer wieder nach dem "Warum" fragen, um herauszufinden, dass der Anlasser nicht anspringt, weil die Batterie leer ist, weil du das Licht angelassen hast und weil der Piepser, der dich warnt, wenn du mit eingeschaltetem Licht parkst, wegen eines Elektronikproblems nicht ...
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