Kapitel 19. Zeig den Kindern das Piratenschiff!

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Warum das Ganze viel mehr ist als die Teile

This is what people want to see
Das ist es, was die Leute sehen wollen

Wenn du auf auf den Deckel einer LEGO Schachtel schaust, siehst du kein Bild von jedem einzelnen Stein, der sich darin befindet. Stattdessen siehst du das Bild eines aufregenden, komplett zusammengebauten Modells, wie zum Beispiel ein Piratenschiff. Um es noch spannender zu machen, steht das Modell nicht auf einem Wohnzimmertisch, sondern in einer naturgetreuen Piratenbucht mit Klippen und Haien - Kapitän Jack Sparrow wäre neidisch.

Was hat das mit der Architektur und dem Design von Kommunikationssystemen zu tun? Traurigerweise nicht viel, aber das sollte es! In der technischen Kommunikation wird viel zu oft das Gegenteil gemacht: Es werden alle einzelnen Elemente in mühevoller Kleinarbeit aufgelistet, aber vergessen, das Piratenschiff zu zeigen. Das Ergebnis sind viele Kästchen (und hoffentlich ein paar Linien; siehe Kapitel 23), ohne eine klare Gestalt oder ein übergreifendes Nutzenversprechen.

Aber ist das ein fairer Vergleich? LEGO verkauft Spielzeug an Kinder, während Architekten das komplexe Zusammenspiel der Komponenten dem Management und anderen Fachleuten erklären müssen. Außerdem müssen IT-Fachleute Probleme ...

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