DANS LE DESIGN COMME DANS LA VIE, il peut être risqué d’exprimer ses émotions. Certains ne les comprendront pas. D’autres vont peut-être les détester. Mais ce n’est pas grave. Une réponse émotionnelle à votre design est toujours préférable à l’indifférence.
Le design émotionnel ne se contente pas d’amadouer et de retenir votre public : il vous assure de vous adresser aux bonnes personnes. Tous les clients ne sont pas forcément bons pour vos affaires. Certains demanderont tellement d’attention qu’ils vous coûteront plus qu’ils ne vous rapportent. Cela peut vous porter un coup au moral et au portefeuille.
Si les gens se plaignent que votre produit, ...
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