Kapitel 5. Visueller Stil und Ästhetik
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"Unterschätze niemals die Macht der Schönheit."
Visuelles Design ist mehr als nur die "Gestaltung einer Benutzeroberfläche". Wenn es gut gemacht ist, können visuelles Design und Look-and-Feel ein digitales Produkt zu etwas Besonderem machen. Die visuelle Sprache, die in einer bestimmten Benutzeroberfläche verwendet wird, vermittelt die Einstellung und den Geist deiner Marke und steht als Avatar für sie an verschiedenen Berührungspunkten. Das visuelle Design kann über die Benutzerfreundlichkeit eines Produkts und das Vertrauen in deine Marke entscheiden.
Im Jahr 2002 entdeckte eine Forschungsgruppe etwas Interessantes. Das Stanford Web Credibility Project wollte herausfinden, was Menschen dazu bringt, Websites zu vertrauen oder zu misstrauen. Vieles von dem, was sie herausfanden, machte intuitiv Sinn: Der Ruf des Unternehmens, der Kundenservice, das Sponsoring und die Werbung helfen den Nutzern bei der Entscheidung, ob eine Website glaubwürdig ist.
Aber der wichtigste Faktor - die Nummer eins auf ihrer Liste - war das Aussehen der Website. Die Nutzer trauen Websites nicht, die amateurhaft aussehen. Websites, die sich die Mühe machten, ein schönes, professionelles Design zu entwerfen, kamen bei den Nutzern viel besser an, selbst wenn diese Nutzer nur wenige andere Gründe hatten, der Website zu vertrauen.
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