Investigación
¿Qué es?
En líneas generales, es un análisis comparativo de nuestros competidores. Consiste en definir una serie de parámetros estables que sirvan para evaluar el producto, el modelo de negocio, proceso o cualquier otro atributo que afecte a la prestación de un servicio. Sirve para conocer cuáles son las mejores prácticas y las tendencias del mercado.
¿Cómo se hace?
Para un buen benchmarking deberemos seguir estas premisas:
• Definición de los objetivos: especificar las áreas concretas o la información a cotejar con el análisis por comparación.
• Identificación de los competidores: determinación por lo general de dos o tres, a lo ...
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