Konfliktlösung und Verhandeln

»Was uns Sorgen machen sollte, ist nicht die Anzahl der Personen, die gegen uns sind, sondern, wie gut ihre Gründe dafür sind.«

Alain de Botton

Das Schlichten von Meinungsverschiedenheiten ist etwas, das Manager immer wieder leisten müssen. Die Tatsache, dass Verhandlungen nur in diesem Kapitel auftauchen, heißt nicht, dass das Austragen von Meinungsverschiedenheiten bedeutet, dass etwas schiefgegangen ist. Im Gegenteil: Ein stabiles Team sollte so viele Meinungen haben, dass regelmäßig Meinungsverschiedenheiten auftreten. Solange die Mitarbeiter die Vorzüge der verschiedenen Ideen mit Respekt diskutieren, sorgen Meinungsunterschiede für alternative Sichtweisen und führen zu Fortschritt. Wichtig dabei ist, wie sich ...

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