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Digital und Web Analytics by Marco Hassler

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Kapitel 14: Key Performance Indicators

Im Zusammenhang mit Analytics wird gerne und häufig von Key Performance Indicators (KPIs) gesprochen. KPIs bezeichnen in der Betriebswirtschaftslehre Kennzahlen, mit denen der Fortschritt oder der Erfüllungsgrad wichtiger organisatorischer Zielsetzungen gemessen werden kann. Speziell kommen KPIs dann zum Einsatz, wenn der Erreichungsgrad von Zielen selbst direkt kaum oder nur sehr schwierig messbar ist – in Analytics meist zutreffend.

Für die Abgrenzung von KPIs wird häufig das Akronym SMART verwendet. SMART definiert KPIs wie folgt:

  • Specific (spezifisch)

  • Measurable (messbar)

  • Achievable (erreichbar)

  • Result-oriented (ergebnisorientiert)

  • Time-bound (zeitlich gebunden)

Insbesondere ihre ...

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