4Geschäftsprozessmodellierung
Lernziele in diesem Kapitel
–Sie können erläutern, was Business Engineering bedeutet und was es mit Geschäftsprozessen zu tun hat.
–Sie können erläutern, was Geschäftsprozesse sind und welche Bedeutung sie haben.
–Sie kennen die Grundelemente zweier wichtiger Methoden zur Modellierung von Geschäftsprozessen.
4.1Fallstudie: Reiseveranstalter Sonnenschein AG
Zu den von der Sonnenschein AG vertriebenen Produkten gehören auch Hotelunterkünfte (vgl. Tab. 1.1). Leider gab es in der letzten Zeit immer wieder Probleme mit dem Buchungsprozess für den Vertriebskanal „Onlineshop“: Hotels wurden gar nicht reserviert oder mit ...
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