Capítulo 26. Organizaciones de ingeniería inversa
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Aprender es difícil; desaprender es mucho más difícil
Adjuntar algunas sondas a la organización
Para cambiar el comportamiento observado de un sistema, necesitas cambiarel propio sistema(Capítulo 10). En los sistemas organizativos, el comportamiento sistémico está guiado principalmente por su cultura. Una parte importante de esta cultura deriva de las creencias compartidas por los miembros de la organización. Por tanto, para cambiar permanentemente el comportamiento observado de una organización, necesitas identificar y cambiar esas creencias.
Por desgracia, estas creencias compartidas no están escritas en ningún sitio; no hay carteles motivadores de creencias compartidas. Además, la mayoría de la gente ni siquiera será consciente de que las tiene. Así que tendrás que aplicar una de tus bien afiladas habilidades de ingeniería: la ingeniería inversa.
Diseccionando los eslóganes informáticos
Un buen punto de partida para hacer ingeniería inversa de las creencias ocultas de una organización son los eslóganes populares. Cualquiera que haya trabajado un poco en TI seguro que ha oído el dicho "nunca toques un sistema en funcionamiento"(Capítulo 12). ¿Por qué la gente no querría tocar un sistema que está funcionando? ...
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