5.2. Benutzerinformationen
Bisher wurde immer versucht, das Wissen zugänglich zu machen, welches in den Köpfen der Mitarbeiter steckt. Meist wurde der Versuch unternommen, dieses Wissen in Form von Dokumenten, mehr oder weniger strukturiert und oft auch institutionalisiert, zu erzeugen und abzulegen. Ideen, die einem recht spontan in den Sinn kommen, oder Erfahrungen aus Projekten gingen oft unter. Dabei hätte es für einen anderen Mitarbeiter genügt zu wissen, dass sich bereits ein Kollege mit einem Thema auseinandergesetzt hat. Oft genug sind es die Kleinigkeiten, die einem den entscheidenden Hinweis für den Durchbruch liefern. Die Vernetzung der Informationen ist deshalb umso wichtiger. Es bedarf jedoch einfacher Mittel, diese Informationen ...
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