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Kapitel 2: Die Zielgruppe

Was sind das wohl für Menschen, die sich für Ihr Angebot interessieren? Mit welchen Erwartungen kommen sie in den Shop und was ist ihnen bei der Auswahl und beim Kauf der Produkte besonders wichtig? Sind es eher Männer oder Frauen? Sind die Kunden eher jung oder alt? Sind sie wohlhabend oder müssen sie auf jeden Euro achten? Mit Gewissheit können Sie diese Fragen natürlich nicht beantworten. Sie müssen sich zunächst auf Ihre allgemeine Menschenkenntnis verlassen. Erst mit der Zeit wird das Bild des Kundenkreises deutlicher, nämlich dann, wenn Sie Anfragen zu Produkten erhalten, Kundenmeinungen auswerten und Beschwerden und Verbesserungsvorschläge durcharbeiten. Ohne eine professionelle ​Zielgruppenanalyse durch ...