3 Reisemittler-Systeme
Reisemittler stellen in den Leistungs- und Wertschöpfungsprozessen der Tourismusbranche (Makroebene) Front-Ends bzw. interaktive Kontaktpunkte zum Reisekunden dar.
Abb. 3.1 Überblick Reisemittler-Systeme
Die Reisemittler informieren und beraten die Kunden mit dem Gebot der Redlichkeit und Sorgfalt nach bestem verfügbarem Wissen. Sie bahnen die Geschäftstransaktion an, indem sie z. B. Preise ermitteln und Verfügbarkeiten prüfen, und vermitteln verbindlich im Kundenauftrag das Geschäft bzw. die Reisebuchung. Dazu werden sie durch die Produzenten und Anbieter der Reiseleistungen und Reisepakete bzw. durch ihre Distributoren ...
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