5 Marketingmanagement-Systeme
Im vorigen Kapitel wurde ein Überblick über das Informationsmanagement, die IT-Systeme und Prozesse der Leistungsanbieter gegeben. Der Fokus dieses Kapitels liegt auf dem Informationsmanagement in den Marketing- und Vertriebsprozessen, die insbesondere durch die neuen Internet-basierten Vertriebskanäle für alle touristischen Anbieter komplexer geworden sind. Alle Anbieter touristischer Leistungen stehen hier vor ähnlichen Problemen des optimalen Marketingmanagements, deren Handhabung durch verschiedene IT-Systeme unterstützt wird, die im Folgenden als Marketingmanagement-Systeme bezeichnet werden:
Abb. 5.1 Überblick ...
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