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Cómo crear y aprovechar una ventaja en tu categoría

«No seré un vendedor de seguros, pero anochedormí en un Holiday Inn Express».Al Gore, candidato a la presidenciade EE.UU., octubre de 2000

En Estados Unidos, en un día como hoy, dos millones y medio de personas dormirán en un hotel. Debido a la situación económica y a la necesidad de reducir costes, cada vez más personas acuden a hoteles de servicio limitado, como los Courtyard de Marriott o los Hampton Inn, líderes del sector. Estos hoteles se hicieron populares en los años noventa ofreciendo una habitación limpia, una buena cama y un desayuno en autoservicio por unos 80 dólares la noche, eliminando para ello todos esos extras que los viajeros más ahorradores no utilizan.

En 1997, Holiday ...

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