¿Y el lujo (y el premium) cómo surfea?
Leí un artículo de las profesoras Felicitas Morhart y Lucia Malär en el que explicaban que los consumidores están exigiendo a las marcas de lujo ciertas particularidades sin las que es difícil que se entiendan y, por tanto, que sean dignas de convertirse en referencia:
- Autenticidad. Cualquier consumidor sabe encontrar los códigos o la numeración que se esconden en los artículos de lujo frente a las copias. Recuerdo el mal rato de una amiga que quería vender unos bolsos de Louis Vuitton heredados. Los posibles compradores le preguntaron si tenía las etiquetas de autenticidad, y me llamó para ver si yo sabía dónde podían estar. Evidentemente supe contestarle: se trata de una mínima etiqueta con un código ...
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