Los nuevos consumidores: ¿cómo serán y qué comprarán?
La palabra consumidor parece empezar a estar en desuso. Se está pasando al término cliente, creo que en una especie de lavado de conciencia, porque parece que lo de consumir queda cada vez más feo. Es una cuestión semántica, pero no por ello de menor interés. Dicho esto, si me pongo en modo marca y pienso en la necesidad de tener cintura, mucha, porque estamos en pleno cambio, y así vamos a seguir, pero, como decía en la segunda parte del libro, vivimos surfeando, y en la práctica de este deporte hay seres que sienten estrés frente a la rapidez de las transformaciones (a veces incluso miedos); otros, sobreestimulación; otros, hastío ante tanto estímulo, y algunos siguen enganchados a las ...
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