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Feedback That Works: How to Build and Deliver Your Message (Brazilian Portuguese) by Sloan R. Weitzel

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Como desenvolver habilidades para oferecer um feedback eficaz

Você pode evitar erros comuns de feedback aprendendo a comunicar informações importantes sobre o desempenho aos subordinados, colegas ou superiores de uma forma que os ajude a ouvir o que você está dizendo e a identificar as maneiras pelas quais eles podem melhorar. Após oferecer feedback para dezenas de milhares de pessoas ao longo de muitos anos, o CCL desenvolveu uma técnica de feedback que chamamos de SCI, abreviação para Situação-Comportamento-Impacto. Usando essa técnica, ensinada pelo CCL a milhares de gestores a cada ano, você pode fornecer um feedback que substitui ataques ...

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