5Das expandierende Universum

Vier Kategorien für Metriken: Fitnesskriterien, Gesundheitsindikatoren, Verbesserungstreiber und Wohlfühlmetriken

5.1Das expandierende Universum der Metriken

Viele Unternehmen sammeln bereits eine Menge Daten und Kennzahlen und verwenden viele Metriken. Sie verfolgen ihre Verkäufe und Umsätze, die Arbeitszeit der Mitarbeiter, die Menge verschiedener Materialien, Eingänge, den Bestand an fertiggestellten Gütern usw. Unsere Kunden teilen uns mit, worauf sie achten, und da kommt normalerweise eine lange Liste zustande. Einige der Metriken sind sehr einfach; sie beschreiben die Leistung des Unternehmens und werden in vielen Firmen verwendet. Dazu gehören:

  • Verkäufe (in Dollar)
  • Ertrag des investierten Kapitals (Return ...

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