8Menschen und ihre Geschichten nutzen

Marktforschung: Kundenservicepersonal nutzen, um Ihre Marktsegmente zu verstehen

8.1Segmente basierend auf dem Kundenzweck identifizieren

2013 versammelte David seine wichtigsten Teammitglieder und einige sorgfältig ausgewählte Geschäftspartner, um mit ihnen in Klausur zu gehen. Er mietete ein Haus auf einem Berg in einem Vorort von Phoenix, Arizona. Sie wollten gemeinsam die Strategie seiner Firma für die nächsten Jahre festlegen und dazu das vorhandene Material und die angebotenen Produkte sichten und bewerten. Zu dieser Zeit steckte Davids Geschäftsmodell, lizenzierte Schulungen anzubieten, nach gerade 2 Jahren noch immer in den Kinderschuhen. Sein Unternehmen begann gerade ein Gefühl für die unterschiedlichen ...

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