12»Es ist Ihre Zukunft, seien Sie dabei«

Jobs to be Done und den Net Promoter Score verbessern

Unser Buch wäre nicht komplett, würden wir das Fit-for-Purpose-Framework und seine pragmatische, umsetzbare Anwendung nicht mit anderen populären Ansätzen und Konzepten vergleichen und Querverbindungen untersuchen. In diesem Kapitel behandeln wir zwei Fälle, in denen das Fit-for-Purpose-Framework unserer Meinung nach tiefergehende und leichter umsetzbare Erkenntnisse gewährt.

12.1Fit for Purpose und Jobs to be Done

»Jobs to be Done« ist ein Konzept des renommierten Innovationsexperten Clayton Christensen. In seinem Buch »How Will You Measure Your Life?« von 2012, das auf seiner beeindruckenden Rede zur Abschlussfeier der Harvard Business School 2010 ...

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