Yvonne Gaedke, Stephan Berkhoff, Susanne Robra-Bissantz

Das Beschwerdeblog als Führungsinformationssystem

Der vorliegende Beitrag betrachtet die Eignung verschiedener Mechanismen von sozialen Medien zur Unterstützung von Führungskräften. Der Fokus liegt insbesondere auf der Verwendung anwenderfreundlicher Dienste sowie der Einbindung der Mitarbeiter. Hierzu wird der Einsatz eines blogbasierten Beschwerdemanagement-systems untersucht und Implikationen für ein unternehmensinternes Führungsinformations-system (FIS) aufgezeigt.

Inhaltsübersicht

1

Führungsinformationssysteme und Web 2.0

2

Beschwerdemanagementprozess

 

2.1

Das Beschwerdeblog

 

2.2

Best Practice: das »Sag’s uns«-Blog

3

Beschwerdeblog als Teil des Führungsinformationssystems ...

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