6 Lessons Learned: Problemaspekte, Erfahrungen und Weiterentwicklung
Das vorgestellte Vorgehensmodell und die KPIs wurden bei Henkel in einem ersten Versuch im Rahmen des vorgestellten Pilotprojekts für die Performance-Messung der IT-Governance eingeführt. Trotz eines ersten, vermehrt positiven Eindrucks des vorgestellten Vorgehensmodells und des Kennzahlensystems ist abzuwarten, ob die Validität und Reliabilität der KPIs erhalten werden kann. Dieser Aspekt ist für die vorgestellten KPIs besonders wichtig, da sie teilweise auf der subjektiven Einschätzung von Entscheidungsträgern bei Henkel beruhen. Weiterhin ist festzuhalten, dass die KPIs auf einer vergleichsweise hohen Aggregationsebene erhoben wurden und für tiefer gehende Analysen einer ...
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