Unívocamenteinesperado
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Las instrucciones de seguridad aérea se enclavan en lo que puede calificarse como un entorno comunicativo difícil. A nadie le importa el mensaje, ni al auxiliar de vuelo ni a los pasajeros, y cualquier interrupción graciosa es fascinante en comparación.
¿Y si le pidieran a usted que diera las explicaciones de seguridad? O, peor aún, ¿y si realmente necesitase hacerse escuchar? ¿Cómo lo solucionaría?
Una auxiliar de vuelo de nombre Karen Wood1 se enfrentó precisamente a esta situación y la resolvió con creatividad. En un vuelo de Dallas a San Diego, dio el siguiente comunicado:
«Si pudieran prestarme atención durante unos minutos, nos encantaría comunicarles las siguientes instrucciones de seguridad. En caso de que no ...
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