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Implementación de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000 - Guía de Gestión by Michael Kunas

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CAPÍTULO 14: PROCESO DE ENTREGA

Mientras que la gestión del cambio se centra en el control y la coordinación de los cambios, la gestión de entrega y despliegue prepara los cambios previstos para su despliegue. La gestión de entrega y despliegue tiene que estar integrada en los procesos de la configuración y de gestión de cambios, para asegurar que las emisiones y los cambios ejecutados estén coordinados. La gestión de entrega y despliegue coordina las actividades del proveedor de servicios, proveedores y procesos de negocio. El resultado es un plan de despliegue para poner una versión en el entorno de producción de TI. En la nueva versión ISO/IEC 20000-1:2011, el proceso de gestión de entrega se ha integrado en los procesos de control, y ha cambiado ...

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