7 Proporcionar feedback
Imagínate que lanzas una manzana por encima del hombro. Esperas unos segundos y escuchas un golpe sordo. Esto sería lo normal, pero ¿qué pasa si no escuchas nada? Exacto: ahí es cuando surge la duda. ¿Ha caído?
Cuando presionamos una tecla del teclado, esperamos que aparezca una letra en la pantalla. Si pulsamos un interruptor, debería encenderse una luz. Y cuando arrojamos una manzana por encima del hombro, debería haber un sonido que confirme el impacto de la manzana en el suelo. Si no recibimos esa información, no podemos explicar lo que pasa y nos confundimos.
En resumen: necesitamos confirmación cuando realizamos una conducta.
El feedback motiva…
Ya explicamos cómo utilizar la retroalimentación para motivar a ...
Get Influencia Online now with the O’Reilly learning platform.
O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.