13 Dificultar el comportamiento indeseado
¿Has notado que el botón de realizar pedido suele ser más grande que el de cancelar? ¿Y que el botón de cierre de una ventana emergente es muy pequeño? Esto no es en modo alguno una coincidencia. Son dos ejemplos inteligentes de cómo los diseñadores de comportamiento online dificultan el comportamiento indeseado.
Hasta ahora, hemos visto cómo podemos facilitar el comportamiento deseado, pero a veces es mejor hacer lo contrario: hacer que el comportamiento no deseado resulte más difícil.
El modelo de comportamiento de Fogg funciona en ambos sentidos: la probabilidad de lograr el comportamiento deseado aumenta si lo hacemos más fácil, pero disminuye si lo hacemos más difícil. En este caso es mucho más ...
Get Influencia Online now with the O’Reilly learning platform.
O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.
