II
Dieses Kapitel behandelt menschliche Kommunikation. Dies ist aus zwei Gründen interessant: Ein Verständnis über die Eigenschaften menschlicher Kommunikation versetzt Informatiker zum einen in die Lage, Kommunikationsprozesse in Softwareentwicklungsprojekten effizienter und weniger fehleranfällig gestalten zu können. Zum anderen hilft es bei der Anpassung der technischen Systeme zur Unterstützung menschlicher Kommunikation an die Bedürfnisse der Beteiligten.
Für ein umfassendes Verständnis werden Modelle mit unterschiedlichen Perspektiven betrachtet und das kontext-orientierte Kommunikationsmodell als Erklärungsansatz für IT-gestützte menschliche Kommunikation vertieft. Abschließend wird die Anwendung dieser Kommunikationsmodelle beleuchtet. ...
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