Capítulo 9. Crear previsión
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En para determinar y prever cómo lograr una fiabilidad y resiliencia con las que nuestros clientes y empresas estén satisfechos, las organizaciones deben ser capaces de mirar hacia atrás sin dejarse oscurecer por el sesgo retrospectivo. Las organizaciones resilientes no se toman los éxitos del pasado como un motivo de confianza. Por el contrario, los utilizan como una oportunidad para profundizar, encontrar riesgos subyacentes y perfeccionar los modelos mentales de cómo nuestros sistemas tienen éxito y fallan.
Hay componentes clave de la Ingeniería del Caos que van más allá de construir plataformas para probar la fiabilidad y organizar Días de Juego. Comprender las preocupaciones, ideas y modelos mentales de cómo está estructurado el sistema para cada individuo y aprender dónde destaca tu organización en resiliencia técnica y humana son cosas que no pueden automatizarse mediante código. Este capítulo abordará las tres fases diferentes de la Ingeniería del Caos y los objetivos ocultos dentro de cada fase que podrían ser el mayor beneficio de todos: utilizar Ingeniería del Caos como forma de destilar experiencia.
Las fases de la Ingeniería del Caos en las que crónicamente no se invierte lo suficiente en nuestra industria son las fases Antes y Después-y éstas suelen recaer en una sola persona para completarlas, normalmente el facilitador. ...
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