90. Calidad en el proyecto
La calidad del nuevo producto es prioritaria
La calidad siempre es rentable y debe ser prioritaria. Los departamentos de atención al cliente también lo son. De modo que la calidad y la fiabilidad de un producto deben tener siempre prioridad. Ambas son resultado de un proceso: se determinan a lo largo del proyecto de innovación.
Por calidad del nuevo producto no me refiero al cumplimiento de las normas de garantía de la calidad, que se han convertido en una simple tarjeta de presentación. Exagerando la cuestión, usted podría fabricar salvavidas de hormigón y tener la empresa certificada según la Norma ISO 9001. Me refiero a diseñar un nuevo producto de calidad, en términos de prestaciones y de fiabilidad, con los costes ...
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