August 2018
Intermediate to advanced
256 pages
8h 54m
Polish
Jednym z pierwszych kroków potrzebnych do udanego zaprojektowania, zbudowania i wdrożenia usługi jest zrozumienie stawianych jej oczekiwań. W tym rozdziale definiujemy, czym jest zarządzanie poziomem jakości usług, i omawiamy aspekty tego zagadnienia. Dalej opisujemy, jak zdefiniować oczekiwania wobec usługi oraz jak monitorować ją i generować informacje, aby mieć pewność, że te oczekiwania są spełnione. W rozdziale w ramach objaśnień rozwijamy solidny zestaw wymogów dotyczących poziomu jakości usług.
Dla projektowanych i budowanych usług trzeba opracować zestaw wymagań dotyczących charakterystyki ich działania. Często określa się go mianem ...