Witamy! Przedmowa
Skąd się wzięła ta książka — kilka słów o jej poprzedniczce
W 2010 roku ukazała się książka This is Service Design Thinking (Oto… projektowanie usług w teorii!), przedstawiająca najaktualniejszą wiedzę na temat projektowania usług. Marc potrzebował wyczerpującego opracowania mogącego posłużyć za podstawę nauczania tego przedmiotu na studiach, ale jedyne, co miał do zaoferowania swoim studentom, to adresy stron internetowych i artykuły rozsiane po sieci. Postanowiliśmy więc napisać potrzebny podręcznik. Właściwie na samym początku nawet nie było jasne, czy efektem tej współpracy będzie książka, ale szybko się okazało, że projekt należy oprzeć na realnym procesie projektowania usługi. Chodziło o to, aby zastosować w praktyce wykładaną ...
Get Jak projektować usługi now with the O’Reilly learning platform.
O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.
