01. Dlaczego projektowanie usług?
O tym, dlaczego organizacje decydują się na projektowanie usług, czyli o praktycznych innowacjach płynących z doświadczenia i przyczyniających się do rozbijania silosów funkcjonalnych
Komentują eksperci:
- Chris Ferguson
- Jeff McGrath
- Lauren Currie
- Mauricio Manhães
1.1. Czego pragną klienci? 3
1.2. Wyzwania dla organizacji 6
1.2.1. Rosnąca pozycja klientów 6
1.2.2. Silosy funkcjonalne 7
1.2.3. Potrzeba innowacji 10
1.2.4. Reakcje organizacji 11
1.3. Dlaczego projektowanie usług jest najlepszą odpowiedzią? 14
Ponadto w tym rozdziale
Usługi? Produkty? Doświadczenia?
United Breaks Guitars
Dlaczego wybrałem projektowanie usług
1.1. Czego pragną klienci?01
Bardzo możliwe, że w dzieciństwie brałeś udział w zabawie o ...
Get Jak projektować usługi now with the O’Reilly learning platform.
O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.
