Jak projektować usługi

03. Podstawowe narzędzia do projektowania usług

Narzędzia rodem z różnych dyscyplin, wykorzystywane razem do badania, tworzenia, prototypowania i testowania usług

Komentują eksperci:

Alexander Osterwalder

Hazel White

Mike Press

3.1. Dane badawcze

3.2. Persony

3.3. Mapy podróży

3.3.1. Typologia map podróży

3.3.2. Schemat usługi

3.4. Mapy systemów

3.4.1. Mapy interesariuszy

3.4.2. Mapy sieci wartości

3.4.3. Mapy ekosystemów

3.5. Prototypy usług

3.5.1. Prototypy (inter)akcji oraz procesów i doświadczeń związanych z usługą

3.5.2. Prototypy obiektów fizycznych

3.5.3. Prototypy środowisk, przestrzeni i architektury

3.5.4. Prototypy artefaktów cyfrowych i oprogramowania

3.5.5. Prototypy ekosystemów i wartości biznesowej

3.6. Szablon modelu biznesowego ...